CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE CAMBIOS
Los cambios podrán realizarse dentro de los 30 días calendario siguientes a la fecha de compra o de recepción del producto.
Para gestionar un cambio, es indispensable que la prenda o artículo se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado, incluyendo empaque original, etiquetas y sin señales de uso.
El cambio se podrá efectuar por:
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La misma prenda, sujeto a disponibilidad en tienda, o
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Cualquier otro artículo de igual o mayor valor, en cuyo caso el cliente deberá asumir la diferencia.
Importante:
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No se aceptan cambios en vestidos de baño ni bodys de punto.
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Por motivos de salubridad, no se aceptan cambios en artículos como aretes, sombreros, diademas y demás accesorios para el cabello.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En cumplimiento con el derecho de retracto, el cliente podrá devolver un producto dentro de los tres (3) días calendario siguientes a la fecha de entrega.
Para solicitar la devolución:
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Enviar un correo electrónico a nuestro servicio al cliente a [ventas@alasdecisne.com] indicando la solicitud.
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La prenda o artículo debe encontrarse en perfecto estado, tal como fue recibido.
El cliente deberá asumir los costos de envío para el retorno del producto a nuestra tienda o bodega.
Una vez recibida la prenda y verificado su estado, se procederá con la devolución del dinero al mismo medio de pago utilizado en la compra.