CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE CAMBIOS
Para gestionar un cambio, es indispensable que la prenda o artículo se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado, incluyendo empaque original, etiquetas y sin señales de uso.
El cambio se podrá efectuar por:
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La misma prenda, sujeto a disponibilidad en tienda, o
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Cualquier otro artículo de igual o mayor valor, en cuyo caso el cliente deberá asumir la diferencia.
Importante:
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No se aceptan cambios en vestidos de baño ni bodys de punto.
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Por motivos de salubridad, no se aceptan cambios en artículos como aretes, sombreros, diademas y demás accesorios para el cabello.
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Pregunta sobre la política de devoluciones cuando hagas tu compra, los tiempos varían según el articulo.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En cumplimiento con el derecho de retracto, el cliente podrá devolver un producto dentro de los tres (3) días calendario siguientes a la fecha de entrega.
Para solicitar la devolución:
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Enviar un correo electrónico a nuestro servicio al cliente a [ventas@alasdecisne.com] indicando la solicitud.
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La prenda o artículo debe encontrarse en perfecto estado, tal como fue recibido.
El cliente deberá asumir los costos de envío para el retorno del producto a nuestra tienda o bodega.
Una vez recibida la prenda y verificado su estado, se procederá con la devolución del dinero al mismo medio de pago utilizado en la compra.